快递跟踪、查询、不到改签等事宜
衣薇外贸服饰 2010-03-04
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问: |
快递跟综、查询及改签事宜? | ||
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答: |
快递跟综及查询事宜 ？ | ||
| 1 | 如果您的订单排在今天发出,申通快递 出记录时间一般在当天 22:30分后; | ||
| 查询网址为: http://www.sto.cn [若申通服务器异常有可能会延迟!] | |||
| 客服电话为: 021-35124788 -2分机 [客服自动接入] | |||
| 2 | 如果您的订单排在今天发出,圆通快递 出记录时间一般在当天 22:00点后; | ||
| 查询网址为: http://www.yto.net.cn [若圆通服务器异常有可能会延迟!] | |||
| 客服电话为: 021-65853865 65853866 [直线接入] | |||
| 3 | 如果您的订单排在今天发出,顺丰快递 出记录时间一般在当天 21:30分后; | ||
| 查询网址为: http://www.sf-express.com [若服务器异常有可能会延迟!] | |||
| 全国统一客服电话为: 4008111111 | |||
| 4 | 如果您的订单排在今天发出,EMS[E邮宝] 出记录时间一般在第二天 19:00点后; | ||
| 查询网址为: http://www.ems.com.cn [若服务器异常有可能会延迟!] | |||
| 全国统一客服电话为: 11185 | |||
| *. 因EMS是早上收件,会晚一天发出!~ | |||
| 5 | 若您的订单是选择的其它物流方式发出,请与客服联系!~ | ||
| 问： | 我选择的快递不到,怎么改签? [第一种情况: 快递未发出上海,收回] | ||
| 答: | 我们默认操作方式为,若圆通不到退回时,我们会给改签申通发出（若申通也不到时)，会直接改签E邮宝发出! | ||
| *. 产生的差价及费用,由您承担! (建议订单下达时，查询清楚再下达,避免费时、费钱、浪费感情!~) | |||
| 续答: | [第二种情况: 快递已将件发出且不到达] | ||
| *. 首先申明能不能到需要您自己把关，而不是快递公司给你确认能不能到达; | |||
| 在这种情况的时候,您可以联系收件城市查询转发过去的费用,与客服商议通知当地改签,这种一般比较贵,常规方式都是普通EMS [费用由您承担!] | |||
| 如果感觉上述费用贵的话，也可通知退回我处后再改签,这种改签相对便宜一点 | |||
| 一般只改发E邮宝（16元起步）,如果快递公司退您的运费的话，我们只收差价, | |||
| 若万一快递不退而且还收您退回来件的费用时,请你们自行与快递公司去争议! | |||
| *. | 我们不参与此争议，别说我处发的件我就找你们;换句话说订单还是您下的,我还要找您才是!~ | ||
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